Actualizar respuestas automáticas

Actualiza la configuración de respuestas automáticas del número de WhatsApp actual.

PATCH https://api.getincloud.ai/v1/devices/{deviceId}/autoreplies

Actualiza la configuración de respuestas automáticas del número de WhatsApp actual.

Tipos de respuestas automáticas:

• welcome: envía un mensaje cuando un contacto nuevo inicia una conversación con tu número.

• away: envía un mensaje cuando un usuario te escribe fuera del horario laboral de los días de la semana.

• busy: envía un mensaje si tu equipo está ocupado y no puede responder con la fluidez suficiente, según un plazo predefinido, por ejemplo: 5 minutos. Requiere un plan Business o Enterprise.

• follow: envía un mensaje de seguimiento a los chats después de un plazo específico o bajo ciertas condiciones. Requiere un plan Business o Enterprise.

• call: envía un mensaje automático cuando se recibe una llamada entrante, para informar a los usuarios de que quizá no aceptes llamadas de voz. Requiere un plan Business o Enterprise.

Las respuestas automáticas se gestionan fuera de la aplicación de WhatsApp, por lo que funcionan tanto con números de WhatsApp Personal como de WhatsApp Business.

Si usas un número de WhatsApp Business, debes verificar que las respuestas automáticas de la aplicación estén desactivadas; de lo contrario, tu número podría enviar respuestas duplicadas y provocar otros escenarios no deseados.

Importante: la función de respuestas automáticas solo está disponible para números que usan un plan Platform (enviar y recibir mensajes).

De lo contrario, devolverá un estado de respuesta 403 - Forbidden.

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Autenticación

Envía tu API key en el encabezado Token en cada petición.

Cuerpo de la petición

Respuestas

// This code example requires you to have installed curl package
// Installation instructions here: https://curl.haxx.se/download.html

// Update auto replies
curl --request PATCH \
  --url https://api.getincloud.ai/v1/devices/{deviceId}/autoreplies \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --header 'Token: <api token goes here>' \
  --data '{"welcome":{"active":true,"message":"This is an automatic reply sample message. See you soon!"},"away":{"active":true,"message":"Our team is not available at this time, please get in touch later.","businessHours":{"monday":{"mode":"hours","hours":[{"open":{"hour":9,"minute":0},"close":{"hour":19,"minute":30}}]},"tuesday":{"mode":"hours","hours":[{"open":{"hour":9,"minute":0},"close":{"hour":19,"minute":30}}]},"wednesday":{"mode":"hours","hours":[{"open":{"hour":9,"minute":0},"close":{"hour":19,"minute":30}}]},"thursday":{"mode":"hours","hours":[{"open":{"hour":9,"minute":0},"close":{"hour":21,"minute":0}}]},"friday":{"mode":"hours","hours":[{"open":{"hour":9,"minute":30},"close":{"hour":20,"minute":30}}]},"saturday":{"mode":"24h_closed"},"sunday":{"mode":"24h_closed"}}},"follow":[{"active":false,"message":"Hi again! Is there anything else we can help you with?"}]}'