Obtener la asignación automática de chats

Obtiene la configuración de asignación automática de chats para el número de WhatsApp indicado.

GET https://api.getincloud.ai/v1/devices/{deviceId}/autoassign

Obtiene la configuración de asignación automática de chats para el número de WhatsApp indicado.

La asignación automática de chats te permite definir los criterios internos con los que los chats se asignarán automáticamente a los miembros de tu equipo.

Opciones de configuración admitidas:

• offline boolean: Activa o desactiva la asignación de chats a usuarios sin conexión o no disponibles.

• reassign boolean: Activa o desactiva la reasignación de chats si el usuario asignado previamente no está en línea o disponible.

• excludeRoles array[string]: Lista opcional de roles de usuario que se excluirán siempre de la asignación automática de chats.

• excludeUsers array[string]: Lista opcional de IDs de usuario que se excluirán siempre de la asignación automática de chats.

• labels array[string]: Lista opcional de etiquetas que el sistema añadirá a los chats asignados automáticamente.

Importante: la función de asignación automática solo está disponible para números que usan los planes Platform Business y Enterprise.

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Autenticación

Envía tu API key en el encabezado Token en cada petición.

Respuestas

// This code example requires you to have installed curl package
// Installation instructions here: https://curl.haxx.se/download.html

// Get chats automatic assignment configuration for the current WhatsApp number
curl --request GET \
  --url https://api.getincloud.ai/v1/devices/{deviceId}/autoassign \
  --header 'Token: <api token goes here>'