Plataforma Omni

Soporte para la integración SMS API

Indica cuándo y cómo contactar a soporte, y qué datos incluir al reportar un problema.

Plataforma Omni
Necesitas una clave de API. Pídela a nuestro equipo de soporte o créala desde la plataforma.

Ante cualquier duda técnica durante la integración, o si necesitas generar o rotar tu API key, ajustar tu límite de peticiones (RPS) o registrar un nuevo Sender ID, contacta a tu ejecutivo de cuenta o al equipo de soporte de Getincloud.

Al reportar un problema, incluye siempre

  • El messageId o transactionId de la petición afectada.
  • El código HTTP y el cuerpo completo de la respuesta recibida.
  • Fecha y hora (con zona horaria) del intento.

Niveles de escalamiento

NivelContacto
1NOC
2Team Leader
3Operation Support Director
4Dirección comercial (CCO)

Los datos de contacto de cada nivel te los entrega tu ejecutivo de cuenta.

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